Política de reembolso
En RandDu Streetwear trabajamos con producciones limitadas y unidades cuidadosamente seleccionadas. Por eso, buscamos que cada compra sea clara y segura antes de ser confirmada.
A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
1. No realizamos reembolsos
Todas las compras realizadas en RandDu Streetwear son finales.
No realizamos reembolsos de dinero una vez confirmado el pedido. Sin embargo, sí aceptamos cambios de talle bajo las condiciones establecidas en esta política.
2. Cambios de talle
Aceptamos cambios únicamente por otro talle del mismo producto, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
- El cambio debe solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
- La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
- Debe conservar sus etiquetas y packaging original, cuando corresponda.
- El cambio está sujeto a la disponibilidad del nuevo talle.
- No se realizan cambios por otro modelo, diseño o producto diferente.
Debido a que trabajamos con unidades limitadas, no podemos garantizar la disponibilidad del talle solicitado al momento de realizar el cambio.
3. Costos del cambio
En caso de solicitar un cambio por talle debido a una elección incorrecta del cliente, los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente.
Si el cambio se debe a un error atribuible a RandDu Streetwear, la marca asumirá los costos correspondientes.
4. Errores atribuibles a RandDu
Si recibís un producto diferente al solicitado: por ejemplo, otro talle, modelo o color, RandDu Streetwear se hará responsable de solucionar el inconveniente.
El cliente deberá notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías claras del producto recibido y del packaging.
Una vez verificado el error, coordinaremos el envío del producto correcto.
5. Productos con defectos de fabricación
Si la prenda presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.
Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo.
Si se confirma que se trata de un defecto de fabricación, RandDu Streetwear podrá ofrecer la reposición del producto, siempre que exista disponibilidad.
6. Productos que no aplican para cambios
No aceptamos cambios de prendas que:
- hayan sido utilizadas;
- hayan sido lavadas;
- presenten manchas, olores o daños;
- hayan sido modificadas o alteradas;
- no conserven sus condiciones originales;
- presenten daños ocasionados por un uso, lavado o cuidado incorrecto.
Los cambios tampoco aplican por motivos relacionados con preferencias personales, como arrepentimiento de compra, cambio de opinión sobre el diseño o color, o diferencias de percepción sobre el fit, siempre que la prenda corresponda al producto y talle solicitado.
7. Antes de realizar tu compra
Te recomendamos revisar cuidadosamente:
Talle · Color · Diseño · Fit · Detalles del producto
antes de confirmar tu pedido.
Si tenés dudas sobre el talle o cualquier característica de una prenda, nuestro equipo puede asesorarte antes de realizar la compra.
Debido a que nuestras piezas se producen en cantidades limitadas, recomendamos verificar estos detalles antes de confirmar el pedido.
8. Importante sobre nuestros drops
RandDu Streetwear trabaja con producciones limitadas y cantidades reducidas. Por esta razón, los cambios están sujetos a la disponibilidad real del producto y del talle solicitado.
Una vez que una unidad se agota, no podemos garantizar su reposición ni reservar una unidad para futuros cambios.
9. ¿Cómo solicitar un cambio?
Para solicitar un cambio, comunicate con nuestro equipo dentro del plazo establecido indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio
Talle solicitado
Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.