¿CÓMO COMPRAR?
1. Elegí tu prenda en nuestra web oficial y realizá tu pedido normalmente.
2. Una vez finalizada la compra, hacé un screenshot de la confirmación de tu pedido.
3. Envía ese screenshot a nuestro WhatsApp oficial, así validamos tu orden y preparamos tu paquete.
4. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para entrega o envío.
¿CÓMO PAGAR?
1. Efectivo: podés abonar al momento de recibir tu pedido.
2. Transferencia bancaria (Recomendado): tu pedido pasa automáticamente a la fase de preparación prioritaria, lo que significa que tu prenda se procesa y se asegura mucho más rápido.
ENVÍOS
¿Realizan envíos a todo Paraguay?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y hora en la que se realizó el pedido, pero normalmente los pedidos son entregados en el mismo día o entre 24 y 72 horas.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Actualmente trabajamos de manera online y no contamos con local físico.
PRODUCTOS
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto cuenta con una guía de medidas para ayudarte a encontrar el ajuste ideal.
¿Las prendas tienen stock limitado?
Sí, muchas de nuestras colecciones se producen en cantidades limitadas y muchas de ellas no vuelven a fabricarse una vez agotadas.
¿Volverán a fabricar una prenda agotada?
Depende de la colección, la mayoría de piezas son exclusivas y no regresan una vez agotadas.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Recomendamos lavar con agua fría, evitar secadora y planchar del revés para preservar mejor los estampados y materiales.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí, aceptamos cambios por talle o defectos de fabricación dentro del plazo establecido.
¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso?
Contactános lo antes posible y encontraremos una solución.
¿CUANTO TARDA?
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?
Procesamos los pedidos realizados en días hábiles de 09:00 a 22:00. Una vez confirmado el pedido, coordinamos el envío lo antes posible.
Los pedidos realizados sábado por la tarde, domingo o feriados también son procesados, pero pueden pasar al siguiente día hábil.
TALLAS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO SÉ QUÉ TALLE SOY?
Cada producto cuenta con su propia guía de talles y medidas. Te recomendamos revisar las medidas antes de realizar tu compra y compararlas con una prenda que ya tengas.
Si tenés dudas entre dos talles, escribinos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
¿PUEDO CAMBIAR EL TALLE?
Sí. Podés solicitar un cambio de talle dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar, sin manchas, olores o modificaciones y conserve sus etiquetas y packaging.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y aplican únicamente al mismo producto.
Si el cambio se debe a una elección incorrecta de talle, el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente. Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo del envío.